·   业务类型：出国搬家

·    货物品名：出口海运

·   起运地：广州

·   目的地：多伦多

案例概述：

锦程物流接到某私人客户委托，准备在多伦多开茶店，在广州采购茶具，运到多伦多。本次运输的特点：茶具比较多、样式比较杂。大多是易碎品，在包装上要格外注意，根据经验分析需要打木箱包装防止丢失，需要做熏蒸。

1.  沟通考察：

锦程物流的客户顾问对物品列下清单，标记货物品名、尺寸。  

2.  制定运输方案：

根据了解到的信息，锦程客户顾问帮客人制定方案，由于客人没有手续，货物在广州，所以建议走广州的港口。锦程负责提货、报关、清关、派送，收货人自己缴税。  

3.  倾听客户想法：

准时准确的将货物顺利报关起运，目的港清关后，锦程物流的目的港代理按照指示将客人的物品送达家中。 

4.  经验总结：

对于私人物品的运输，锦程物流的客户顾问总结了以下特点

1.首先了解客人的需求，客人想让锦程全程负责，帮助客人制定方案，必要时提示客人所需的注意事项。

2.建议客人对箱子进行编号，制作好物品清单，这样做能够很清楚的把箱子和物品对应好。当要找某件物品时，很快知道在哪个箱子里，提高工作效率，防止物品丢失，也方便货物运到目的地后检验。

3.在整个操作过程中，找到我们无法控制的环节，对这些环节需要进行大量沟通。

4.全程跟踪沟通，出现问题及时解决。