• 业务类型：进口海运

• 货物品名：矿泉水

• 起运地：雷克雅未克

• 目的地：上海

案例概述：

 客户委托锦程物流从冰岛往中国运输一批矿泉水，由于雷克雅未克这个点比较偏，绝大部分物流公司在当地没有海外代理，国外工厂只负责生产并不负责运输。中国海关要求，进口食品标签必须在进口口岸备案，客户经过多方考量决定委托锦程物流承接货物运输。

1. 与客户沟通了解货物情况：

客户初次做出口贸易，没有相关出口手续，货物品名沙滩旗，锦程物流的客户顾问对沙滩旗进行了归类，包括宣传条幅，配套的底座等。同时得知有同行报价及跟踪。  

1. 制定操作方案：

   根据了解到的信息，锦程销售顾问决定先从标签备案入手，在申请标签预审的同时安排我司海外代理了解冰岛当地的现场操作条件。  

2. 标签预审：

   自3月份开始，上海洋山所有预包装(零售包装)食品必须备案，签字流程会有更改，审标签会分为四个过程，1、专门审已有备案号的，2、审不需要备案的，一个审没有备案的，没有备案号的单证经初审之后将转到终审老师，终审时间可能为2-3个工作日。预包装没有备案号的单子不能送货，要有了备案号的才能放行。在了解到这些情况，锦程销售顾问建议客户提前做标签咨询报告，这样在货物到岸后的清关环节能节省清关时间。 

3. 准备提交预审材料：

   彩色原标签样张，原标签样张翻译件，中文标签样张，中英文对照配比表，营养成分直接检测或间接计算的证明材料，外文资料应随附中文翻译件。标签咨询报告顺利批复后，客户通知国外工厂，可以直接在外包装上贴注此标签。  

4. 经验总结：

   对于监管条件复杂的货物的运输，锦程物流的高级销售顾问总结了以下特点：

   1.了解客户的具体货物情况和海关监管要求后立即行动和想办法为客户解决事情。

   2.对于客户委托我司办理标签咨询报告的事宜，及时告知客户要准备的材料，以便审批过程顺利通畅。

   3.对客户的货物要仔细认真的做好跟进，并及时给客户反馈进展，这样客户也不会担心。

   4.要急客户所急，想客户所想，细心、认真、耐心的为客户做好服务。