沟通考察：
客人运输货物为医疗设备，锦程物流的销售顾问逐一对物品需要运输进行了归类，包括医疗床，核磁共振设备，医疗消毒箱等等物品。
制定运输方案：
根据货物信息，锦程销售顾问与客人沟通后，提供了两套运输方案。第一套方案是从天津口岸直接出口，犹豫客户是医学性质的公司，没有进出口权，相关出口手续没有，客户本身也没有出口经验， 若从天津直接发，需要瞒报品名，风险很大，容易被查验，进而影响国外收货时间。
第二套方案是海运集装箱从天津运输到深圳，再有深圳包柜出，好处是在运输出口相关手续上，时间上有保证，但难点是天津到深圳的内贸海运和深圳出口到悉尼的海运最好是同一家船公司，这样到深圳后可以不用掏箱，直接换上出口的同一个船公司的不同船即可，同时最大程度避免货物损伤，经过和客户沟通，客户领导决定选择第二种。
实施订舱操作：
在北京准时的把客户的货物装好后拉到了天津港，计算了客户到港时间，船期等方面综合计算考量，最终选择中远船公司，从天津起运后问题出现，这艘中远的船在到盐田之前，要挂广州黄埔港，但当时候黄埔港压港严重，货柜到了黄埔，但是迟迟卸不了货，此时锦程销售第一时间联系负责后半段操作的锦程深圳分公司，说明情况后，深圳分公司建议不要从黄埔卸货后等驳船到盐田，直接从黄埔拖柜子到盐田，省时间，当时深圳的大船已经定了航次，离大船开船还有3天时间，时间紧迫经与客户沟通果断界定黄埔拖柜深圳。
现场操作：
由于此票货操作的复杂性，当时又赶在周末，深圳分公司经理和操作都赶到码头来处理这件事。如果这水大船上不去，国外肯定开业前到不了货，对于客户损失无法预估，经过大家的不懈努力， 最终这个柜子顺利的赶上了大船。
经验总结：
对于次票货品的运输，锦程物流的销售顾问总结了以下特点
1.对所以物品要进行分类，找出易碎、易磨、珍贵、细柔物品，对这些物品需要进行特别包装。搬运、码放时也需要特别小心。
2.对于客户的真是要求，和侧重点必须要深刻了解，例如时间、价格等。
3.在整个操作过程中，找到我们无法控制的环节，对这些环节需要进行大量沟通，积极配合，做最坏打算，做最大努力。
4.客户特别关注的物品，我们需要加倍保护，每件物品的价值在每个人的心目中是不一样的，在客户知道情况危机要来不及的情况下，要给客户信心，要站在客户角度考虑问题。
