沟通考察：
锦程高级客户顾问在得知客户钢卷货物货量尺寸等相关信息以及客户对于运输要求后，第一时间与部门经理进行了沟通，为客户做出具体方案。
制定运输方案：
锦程了解到客户之前的运输方案是用铁路车皮从内蒙古把钢卷运输到秦皇岛（客户在秦皇岛有自己的钢卷分厂），秦皇岛的工厂在港口装箱加固，然后由内支线海运到大连港出口到泗水，客户自有运输的优点是相对来说节约少量的运输成本，但是内支线海运时间较慢，无法满足客户的信用证要求。
锦程客户顾问提供了第二套方案是由客户用铁路车皮直接运输到大连港堆场，由锦程负责派人做装箱及加固事宜，符合海上运输的要求，安排相应的订舱、装箱、登记备案、报关等一系列运输工作，优点是舱位有保证、时间快等特点；但，不是自己的工人装箱加工，担心不专业，客户有顾虑。当锦程物流的客户顾问介绍完两种方案后客人，同时又把我司之前操作过的钢卷运输，装箱加工过程留存的照片档案发给客人后，打消了客户顾虑，选用第二套方案，并且称赞客户顾问贴心服务，锦程团队做事很专业。
装箱、加固：
我司客户顾问和客户确定好方案后，由客户直接安排送货到大连港，便安排专业工人进行装箱和固定。钢卷单件重1.3吨，每个集装箱可以装入15件。工人将钢卷基座放置在集装箱中，用吊车把钢卷吊装在集装箱外的基座上，再用叉车将装有钢卷的基座推入集装箱内部，最后再进行绑扎和加固环节。锦程客户顾问亲自在现场进行监装和并做货物装箱记录，装箱及加固中的各种操作细节，让客人十分满意和放心。。
订舱、报关、运输：
订舱：共1600吨的钢卷，客户顾问进行了分类测算，每个集装箱可以装入15件钢卷，平均每柜重量在20吨左右。为客户订了76个小柜，并且分成两个船公司4票报关，保证了客户足够的舱位。
报关：锦程客户顾问码头亲自监装后，根据自己记录在案的货物型号，准确详细的编写箱单合同发票，并及时的提供给报关行进行报关。准时准确的将货物顺利报关起运并安全及时到达港。
经验总结：
对于金属钢材类尤其钢卷的运输：
⑴ 一般都是大货量，首先要能给客户保证拿到足够的舱位，是成功的基础。
⑵ 装箱过程中，必须亲自监装记录好钢卷型号，才能准确及时制作报关单据，这样做能够顺利报关，提高工作效率，防止物品丢失，也方便货物运到目的地后检验。在整个操作过程中，很多细节环节要提前考虑到，并与客户及时沟通给出有效的解决方案。
⑶ 客户特别关注的物品安全性，锦程的专业团队，和许多真实案例经验让客户打消很多顾虑。
