• 业务类型：集装箱海运出口

• 货物品名：沙滩旗

• 起运地：青岛

• 目的地：多伦多

案例概述：

客户李某全程委托锦程国际物流做出口贸易运输业务。

1. 沟通考察：

   客户初次做出口贸易，没有相关出口手续，货物品名沙滩旗，锦程物流的客户顾问对沙滩旗进行了归类，包括宣传条幅，配套的底座等。同时得知有同行报价及跟踪。  

2. 制定运输方案：

   锦程客户顾问与客户商谈，提供了两套运输方案。一种是找代理窗口以一般贸易方式报关。另一种是以样品的形式出口，由于客户以后想长期做国际贸易，介绍完两种方案后客户对出口贸易有了一定认知，选择第一套方案。  

3. 倾听客户想法：

   确定运输方案后，客户把了解的报价发给了我司客户顾问，希望我司在价格上能便宜一些，客户顾问在专业细致耐心的介绍下，经过客户综合考虑 最终与我司达成合作。 

4. 制单，订舱、报关、运输：

   接到委托后客户顾问对货物的详细信息进行了解，包括品名.件数.体积.货值.重量，材质，用途等信息进一步了解制作好单证，找到外贸代理公司进行代理出口，开始订舱，报关，运输，顺利通关。  

5. 经验总结：

   1.对于无手续初次做出口贸易的客户一定要耐心。

   2.要用专业的知识给客户足够的信心。

   3.实际操作要细心，单据很繁琐，一定要准确。

   4.积极与客户沟通，让客户舒心。