沟通考察：
得知客户有一批重要样品运输，锦程物流的客户顾问逐一对本次产品进行，归类，整理，并根据货物自身特点进行合理安排设计运输方案。
制定运输方案：
锦程物流客户顾问列出海运和铁路运输两种运输方案，客人根据德国方面对交货期的要求及货物的重要性，最终选定国际铁路运输方式，从国内现行运输到郑州国际铁路运输站，然后在郑州铁路运输站进行分拣、理货、装箱、制单报关运输等流程的操作。
包装及运输流程：
货物到达郑州场站，锦程物流的专业团队对货物按照类别进行包装和二次加固并安排装箱，也为客户做了单据审核。满足报关报检规定需求。防止在铁路运输中货物收到挤压及破损。根据客户产品进行标记唛头以便及时报关核对，方便之后的海关抽查。在12月13号把货物准备好装箱，12.14号 海关顺利放行后 顺利发车。最终15天之后准时到达德国汉堡，得到了客户的高度肯定。同时发车之后的3个工作日锦程协助客户把所需要的清关单据审核好之后及时发给德国清关代理和实际收货人方便收货人及时提货。全程锦程客户顾问始终高度重视,一直关注货物进展直至货物安全抵达收货公司。
订舱、报关、运输：
由于当时属于年末，铁路仓位特别紧张，锦程客户顾问在第一时间预留仓位给客户， 并在客户国内运输延迟的情况下，根据现场场站条件，及时在最后入仓截至时间到达之前申请预留仓位，高效的报关报检放行，保证了客户的货物在12.14号准时发出。 运输过程中 客户顾问做到有效监管，保证了货物的按时准确抵达目的地汉堡。在开车前已经为客户申请了目的港14天免费堆存期。为客户清关准备了充足的时间。同时得到了客户的充分肯定。
经验总结：
对于项目类产品运输，锦程物流的客户顾问总结以下特点：
⑴ 对所有物品要进行报关报检资料审核,便于归类整理，方便客户的同时，也方便出口海关需求，更方便出口。
⑵ 货物到达场站后，进行二次包装加固，确保运输过程中不会产生意外。找专业加固包装公司进行加固包装，保证货物安全。
⑶ 在整个操作过程中，锦程客户顾问对全程的运输时间、到达时间、装箱加固时间、截关报关时间及运输时间节点全方位控制，全程保持货物处于高效的运输状态。
⑷ 一个公司的实力体现于针对处理突发紧急情况的能力，面对客户的国内运输延迟，准确跟进时间节点为客户预留仓位、申请延迟截关等周到细致的服务才是赢得客户的根本！
